Términos y condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales para la Contratación regirán las relaciones y transacciones entre LE MARCHÉ DE RACHEL y los Usuarios y consumidores de la tienda online del sitio https://lemarchederachel.com/.

Estas Condiciones Generales describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el sitio web y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción a través de la web, por lo que recomendamos su lectura.

Identificación del vendedor:

  • Nombre: Mª Dolores Pereiro Acevedo
  • NIF/CIF: 36.088.978 T
  • Correo electrónico: info@lemarchederachel.com
  • Teléfono: 986438671
  • Domicilio social: C/Marqués de Valladares, 22 bajo, 36201 Vigo

Para la compra de cualquier producto de la web https://lemarchederachel.com/, el Usuario deberá, previa lectura, aceptar estas Condiciones Generales para la contratación. 

El Usuario podrá conocer en todo momento el uso que se va a dar a los datos personales facilitados en el proceso de compa, accediendo a la Política de Privacidad y Política de Cookies publicadas en el sitio web.

Al aceptar estas Condiciones Generales el Usuario queda vinculado por estos términos que, junto con las Políticas de Privacidad y Cookies, rigen las relaciones comerciales entre LE MARCHÉ DE RACHEL y sus clientes.

LE MARCHÉ DE RACHEL se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que se recomienda su lectura y revisión de forma periódica y siempre antes de formalizar una transacción.

En el caso de una modificación sustancial de las Condiciones Generales LE MARCHÉ DE RACHEL lo comunicará a sus Usuarios mediante un anuncio en el sitio web. El uso de cualquier servicio tras la notificación de un cambio sustancial de las Condiciones Generales supondrá la aceptación de los términos modificados.

Producto

LE MARCHÉ DE RACHEL se dedica al comercio al por menor y venta electrónica de ropa, accesorios, complementos, bolsos, bisutería, artesanía, calzado, mascarillas, calcetines, caramelos y demás artículos relacionados.

LE MARCHÉ DE RACHEL no está obligada a indemnizar al Usuario o a terceros por las consecuencias del uso o manipulación de sus productos, ya se trate de daños directos o indirectos.

Todos los productos indicados en la web de LE MARCHÉ DE RACHEL se encuentran en stock. LE MARCHÉ DE RACHEL se compromete a mantener la web actualizada en todo momento, pero, en el caso de que, por cualquier motivo, el producto objeto de compra no es encuentre disponible en el momento de la transacción, o inmediatamente después, LE MARCHÉ DE RACHEL lo pondrá de forma inmediata en conocimiento del Usuario, quien podrá solicitar la devolución del importe íntegro de la transacción o fijar una nueva fecha de entrega. La falta de producto no conllevará, en ningún caso, ningún tipo de indemnización para el cliente.

Proceso de compra

La adquisición de los productos se realizará a través de la activación del botón “AÑADIR AL CARRITO” que aparece junto al artículo en la ficha de producto y, tras facilitar los datos requeridos, deberá finalizar el proceso presionando la tecla “Finalizar pedido”. LE MARCHÉ DE RECHEL no realizará ningún cargo en la cuenta del cliente antes de la finalización del proceso de compra por parte del mismo.

Antes de finalizar la transacción el Usuario deberá aceptar, de forma expresa e inequívoca, las Condiciones Generales de Contratación junto con la Política de Privacidad del sitio web. Sin esta aceptación no será posible finalizar la transacción. 

La validación del pedido por parte del cliente supondrá el conocimiento expreso y la aceptación del contenido de las Condiciones Generales y Política de Privacidad como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos facilitados se presumen ciertos y veraces y constituyen la prueba de las transacciones entre LE MARCHÉ DE RACHEL y sus clientes.

Desde el momento de la aceptación el Usuario adquiere la condición de cliente.

Una vez aceptado el pedido LE MARCHÉ DE RACHEL enviará un correo electrónico a la dirección de correo facilitada por el cliente para tal fin con la confirmación de la aceptación.

Registro de Datos

Para realizar cualquier pedido el Usuario deberá facilitar sus datos a través de un formulario de registro dentro del proceso de compra de la tienda. La información personal facilitada deberá ser veraz, precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de estas Condiciones Generales que puede suponer la disolución del acuerdo con LE MARCHÉ DE RACHEL.

LE MARCHÉ DE RACHEL únicamente solicitará los datos personales estrictamente necesarios para que la transacción se pueda llevar a cabo y para realizar la entrega del producto.

Precio

Los precios marcados en LE MARCHÉ DE RACHEL se encuentran en Euros y tienen el IVA incluido.

Los gastos de transporte no están incluidos en el precio del producto y serán mostrados durante el proceso de compra, antes de la formalización del pago.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del impuesto sobre el valor añadido, determinadas operaciones pueden resultar exentas o no sujetas al mismo en función del país o territorio de residencia del comprador, Por lo tanto, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que aparece marcado en la página web.

Los precios vigentes en cada momento son los indicados en la web en la fecha de formalización del pedido. 

En caso de que exista un error evidente y manifiesto en el precio de cualquier producto, LE MARCHÉ DE RACHEL no estará obligada a realizar la transacción y conllevará su anulación automática. En este caso, LE MARCHÉ DE RACHEL se pondrá en contacto con el cliente, que podrá adquirir el producto por el precio real o solicitar la devolución íntegra de los pagos realizados.

Ofertas

las ofertas y promociones serán válidas durante el periodo que fije la empresa o, en su defecto, durante el tiempo que permanezcan accesibles al público a través de la página web.

LE MARCHÉ DE RACHEL podrá modificarlas o cancelarlas sin previo aviso.

Envíos

La Marché de Rachel realiza envíos a toda la península Ibérica, Baleares y Canarias, con los siguientes costes:

  • Envíos Peninsulares (España y Portugal): 5€
  • Envío a Baleares: 8€
  • Envío a Canarias*: 13€

Para envíos a cualquier otra ubicación consultar en info@lemarchederachel.com.

Gastos de envío serán gratuitos para compras de un importe igual o superior a 80€. Solo válido para compras dentro de la península.

Asimismo, existe la posibilidad de recogida gratuita en la tienda de LE MARCHÉ DE RACHEL en la siguiente dirección:

C/ Marqués de Valladares, 22, bajo

36201 Vigo

*Los envíos a Canarias están exentos de IVA (21%), que serán deducidos del importe total al finalizar la compra. Sin embargo, conllevan un coste por control aduanero (DUA/GAS) imputado a la entrega del pedido, este coste correrá a cargo del cliente y dependerá del importe del pedido.

Plazos de entrega

  • Envíos Peninsulares (España y Portugal): 24/48 horas
  • Envío a Baleares y Canarias: 48/72 horas

LE MARCHÉ DE RACHEL utiliza el servicio de mensajería de Correos Express.

Los envíos se realizarán de lunes a viernes dentro del horario comercial. No se efectuarán envíos los días festivos ni fines de semana.

Los pedidos realizados fuera del horario laboral, en festivo o fin de semana se tramitarán el día hábil inmediatamente posterior.

Estos plazos pueden verse alterados en periodos de rebajas.

LE MARCHÉ DE RACHEL no se hará responsable de las posibles demoras de entrega causadas por la empresa de mensajería o debidas a la ausencia/ no recepción del pedido por parte del cliente.

El cliente será responsable de revisar el paquete a su recepción. Si la simple observación del paquete se detectaran desperfectos, alteraciones o indicaciones de que pueda existir un error en el pedido, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerse en contacto con LE MARCHÉ DE RACHEL de forma inmediata a través del correo electrónico info@lemarchederachel.com.

Forma de pago

Los pagos en la web de LE MARCHÉ DE RACHEL se realizan a través de pago seguro con tarjeta de crédito y Bizum a través de la pasarela de pago de ABANCA.

A través de este medio de pago el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, fecha de caducidad y CVV. En todo momento los datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual de Cecabank (Abanca), garantizando la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la operación. LE MARCHÉ DE RACHEL no accede ni conoce en ningún momento el número de tarjeta del cliente.

No se admite ningún otro medio de pago.

El pago se realiza sobre el 100% del precio del producto más los gastos de envío, si los hubiera, por adelantado. Los pedidos serán enviados en cuanto LE MARCHÉ DE RACHEL constate la confirmación del pago.

Devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido para efectuar cualquier cambio o devolución.

Los costes de cambio/devolución, salvo en el caso de productos defectuosos o incorrectos, serán a cargo del cliente que deberá enviarlo a la dirección indicada:

LE MARCHÉ DE RACHEL.

C/ Marqués de Valladares, 22, bajo

36201 Vigo

Para cualquier cambio o devolución el cliente deberá ponerse en contacto con LE MARCHÉ DE RACHEL, dentro del plazo de los 14 días naturales, a través del correo electrónico info@lemarchederachel.com, indicando el producto o productos que desea devolver o cambiar y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido.

Si lo desea, el cliente podrá utilizar el modelo de Formulario de Desistimiento que puede descargarse aquí.

El producto no deseado deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y conservar el etiquetado y embalaje original, junto con la factura o ticket de compra enviado con el pedido. Si no fuera posible devolverlo en el mismo embalaje, el cliente deberá utilizar en un embalaje similar que garantice su integridad y buen estado.

Existe la posibilidad de devolución o cambio en tienda. En este caso no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

Una vez recibido el producto, previa comprobación de su estado, LE MARCHÉ DE RACHEL enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y, si todo es correcto, procederá al envío de un nuevo producto o, al abono del importe íntegro de los productos devueltos por el mismo medio de pago utilizado por el cliente para realizar la transacción.

Queda excluido el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza del artículo o por razones de seguridad e higiene, no sea posible fuera de su precinto original.

No se aceptan devoluciones de:

  • Calcetines
  • Mascarillas
  • Caramelos

Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de LE MARCHÉ DE RACHEL a través del correo electrónico info@lemarchederachel.com. o del teléfono __________, en horario de _____________

Plataforma Europea de Solución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de recursos en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma en línea.

Idioma

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre LE MARCHÉ DE RACHEL y el cliente es el castellano.

Garantía legal

Todos los productos de LE MARCHÉ DE RACHEL tienen una garantía legal de 2 años.

Esta garantía frete a roturas, taras o decoloraciones o cualquier otro desperfecto de la preda, siempre que se hayan seguido las instrucciones de limpieza y cuidado de la prenda establecidos por el fabricante en las etiquetas del producto y conservando el ticket de compra.

Los defectos o desperfectos provocados por una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o el desgaste producido por el uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía. Tampoco los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso de las instrucciones de lavado de cada prenda/ artículo.

Legislación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como el resto de los textos legales del sitio web, se regirán por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que de derive de las presentes Condiciones Generales, LE MARCHÉ DE RACHEL se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y Usuarios.

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